Основное правило
Вы можете вернуть товар в течение 30 дней с момента получения. Мы принимаем возврат, даже если упаковка вскрыта и вы попробовали продукт.
Как вернуть
- Напишите нам через страницу Контакты и укажите номер заказа
- Мы согласуем с вами способ возврата
- Доставку возврата по Бишкеку берём на себя
- Деньги возвращаем в течение 5 рабочих дней после получения товара
Что нужно сохранить
- Сам товар и его упаковку
- Чек или номер заказа
Когда возврат невозможен
- Товар повреждён по вине покупателя
- Прошло больше 30 дней
- Товар не наш — мы отвечаем только за то, что продали сами
Если товар пришёл повреждённым
Проверьте упаковку при курьере. Если что-то не так — не принимайте заказ и сразу сообщите нам. Заменим или вернём деньги полностью, включая доставку.
Обмен
Если нужен другой товар или другой объём — оформляем как возврат и новый заказ. Так быстрее и прозрачнее.